Les demandes de retrait peuvent être annulées et re-créditées dans votre compte pendant la période où elles sont en attente d'approbation.
Une fois le retrait approuvé, il ne peut plus être annulé.
Pour annuler un retrait:
- Connectez-vous en entrant votre nom d'utilisateur et mot de passe.
- Cliquez sur le bouton Retrait situé sur le coin inférieur gauche de l'écran. Vous pourrez voir votre demande de retrait si elle est toujours en attente d'approbation.
- Cliquez sur Annuler le retrait. La demande de retrait sera annulée et son statut passera à «Annulée». Les fonds du retrait seront immédiatement re-crédités au solde de votre compte.
Remarque: Votre historique de retrait peut être consulté dans la section "Historique des transactions", accessible dans la section Caisse du menu principal. Ici, vous trouverez une liste complète de toutes vos demandes de retrait, à la fois celles qui ont été traitées, ainsi que celles que vous avez annulées.
Pour toute assistance concernant les retraits, ou pour toute autre question, contactez-nous.